יזמית בנייה גילתה שבנק דיסקונט גבה ממנה ריבית פיגורים של יותר מ-18% אף שלטענתה התחייב לגבות 17% בלבד. תובענה ייצוגית שהגישה נגדו הסתיימה בהסדר פשרה.
בית המשפט המחוזי בתל-אביב אישר לאחרונה הסדר פשרה בתובענה ייצוגית במסגרתו התחייב בנק דיסקונט להעמיד 2 מיליון שקל שחלקו יועבר לתרומה וחלקו לפיצוי לקוחות שנטלו הלוואה צמודת מדד בין השנים 2008-2016 וחויבו בריבית פיגורים גבוהה מזו שהבנק התחייב בהסכם. ההחזרים יועברו ישירות לחשבון הבנק של הלקוחות הפעילים ומי שחשבונו נסגר יקבלוֹ באמצעות המחאה בנקאית.
את הבקשה לאישור התובענה הייצוגית הגישה חברת "סלע – שיכון, ייזום וניהול נדל"ן" ב-2015. היא טענה כי גילתה שחויבה בריבית פיגורים עודפת של יותר מ-25 אלף שקל – שלא בהתאם להסכם ההלוואה עליו חתמה.
לפי המבקשת, בהסכם נכתב הבנק שיגבה ריבית פיגורים בשיעור המרבי על חשבונות עו"ש, שלטענתה היה אמור לעמוד על 17%, שכן צו הריבית נוקב בשיעורים אפקטיביים ולא נומינליים. אלא שבפועל, הוא גבה ממנה ומלקוחות רבים אחרים ריבית של 18.3891%. לפי חישוב שמרני באופן הזה נגבו מלקוחות אלה ב-7 שנים האחרונות כ-155 מיליון שקל ביתר.
עמדת הבנק הייתה כי שיעורי ריבית הפיגורים הם נומינליים, וממילא הריבית השתנתה בהתאם למדד כך שלעיתים הלקוחות גם הרוויחו.
עוד נטען כי המבקשת הוחתמה בטעות על טופס הלוואה ישן שהיה נהוג בבנק עד פברואר 2005 ואילו הטופס החדש מתיר לו לגבות ריבית פיגורים מרבית לפי צו הריבית. היו מספר לקוחות כאלה אבל מאז שהבנק עבר למערכת ממוחשבת בספטמבר 2008 – הטעויות פסקו.
סביר והוגן
למרות זאת, החליט הבנק לנהל עם המבקשת משא ומתן לפשרה כדי להימנע מהליכים משפטיים יקרים וארוכים. לאחרונה הוגש ההסדר ואושר על ידי השופט רחמים כהן לאחר שתוקן בהתאם להערותיו של היועץ המשפטי לממשלה.
בהסדר נקבע כי הבנק יקצה 2 מיליון שקל, שחלקם ישמשו לתשלום החזר ללקוחות שנטלו הלוואה צמודת מדד וחויבו בריבית פיגורים בשנים 2008-2016, וחלקם יועבר לתרומה על ידי קרן התובענות הייצוגיות.
הלקוחות חולקו לשתי קבוצות: נוטלי ההלוואות עד דצמבר 2007, שיקבלו את ההחזר אוטומטית, ונוטלי ההלוואות מ-2008 שהוחתמו בטעות על טופס ישן. אלה יידרשו להציג את הטופס בבנק להוכחת זכאותם.
חברי הקבוצה הראשונה יקבלו פיצוי כולל של כ-1.87 מיליון שקל שלפי התחשיב עולה בהרבה על הריבית העודפת שנגבתה מהם. לחברי הקבוצה השנייה הוקצו 100 אלף שקל מאחר שכעקרון ממועד זה לא היו אמורות להיות כבר טעויות. היתרה תועבר לקרן.
זכאים שנשארו לקוחות דיסקונט יקבל את ההחזר ישירות לחשבון, ומי שחשבונו סגור יקבל המחאה בנקאית בדואר אותה יוכל לממש בתוך 90 ימים. כספי שלא ימומשו יועברו גם הם לתרומה.
השופט כהן סבר כי מדובר בהסדר סביר והוגן ואישר גמול של 60,00 שקל למבקשת וכן שכר טרחה של 300 אלף שקל והחזר הוצאות של 60 אלף שקל (לא כולל מע"מ). עורכי הדין יקבלו 70% משכר הטרחה בשלב ראשון ואת השאר לאחר שיוגש דו"ח על אודות יישום ההסדר.
הודעות רשמיות על פרטי הסדר הפשרה יפורסמו בעיתונים "הארץ" ו"גלובס".
- ב"כ המבקשת: עו"ד רם גורודיסקי
- ב"כ המשיב: עו"ד שרון לובצקי הס, עו"ד שחר הרון – תביעות בנקים
* עו"ד שי שמש ממשרד עורכי הדין כהן-שמש עוסק בדיני בנקאות
** הכותב לא ייצג בתיק
מאמר מס' 4: הגדלת ערך לקוח לאורך זמן
מאמר על הגדלת ערך הלקוח באמצעות שימור, הרחבת סל השירותים, שיפור חוויית לקוח ובניית מערכות יחסים ארוכות טווח.
מאמר מס' 3: שיפור תהליך המכירה בארגון
מדריך לשיפור תהליך המכירה מקצה לקצה, כולל ניהול לידים, שלבי מכירה, בקרה שוטפת והגדלת שיעורי הסגירה בארגון.
מאמר מס' 2: טעויות בתמחור שמקטינות רווח
סקירה ממוקדת של טעויות תמחור נפוצות, השפעתן על הרווחיות, ואיך לבנות מדיניות מחיר חכמה שמחזקת הכנסות ושומרת על יתרון תחרותי.

גיוס ושימור עובדים 2026: איך להוריד תחלופה ב-60% ולשפר תפוקה ב-27%
מנכ"לים ומנהלי משאבי אנוש בישראל עומדים בפני אתגר משמעותי בשנת 2026. תחלופת עובדים גבוהה פוגעת בהכנסות ומעלה הוצאות. דוחות Deloitte ו-Gartner מראים כי תרבות אמון יכולה להוריד תחלופה ב-50% ומעלה. חברות שמשקיעות בגיוס נכון ובשימור חכם רואות שיפור תפוקה של עד 27%. במאמר זה נפרט

דירקטוריון מנצח: איך לבנות אסטרטגיה עסקית שמביאה צמיחה של 20% בשנה
מנכ"לים ובעלי עסקים בישראל מחפשים דרכים לצמוח גם בתקופות של אי-ודאות. דירקטוריון מנצח יכול להוביל לשינוי משמעותי. הוא מסייע בגיבוש אסטרטגיה עסקית חדה. הוא מבטיח בניית מבנה ארגוני יעיל. דוחות של Deloitte ו-McKinsey מראים כי חברות עם דירקטוריון אפקטיבי משיגות צמיחה גבוהה יותר. הן מגיעות

שנת 2026: 7 מגמות שיווק ומכירות שיעזרו לעסקים ישראלים לצמוח גם בתקופת אי-ודאות
מנכ"לים ישראלים עומדים בפני אתגרים משמעותיים בשנת 2026. אי-ודאות גיאופוליטית ולחצים כלכליים דורשים גישה חדשה לשיווק ומכירות. בנק ישראל צופה צמיחת תוצר של 5.2% בשנה זו. עם זאת, עסקים חייבים להתאים את האסטרטגיות שלהם כדי להגדיל הכנסות ולהקטין הוצאות. שימוש חכם ב-AI הופך למפתח מרכזי.
מאמרים קשורים לנושא.







