מדיניות פרטיות
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ומייחסים חשיבות לשקיפות, לאחריות ולשמירה על מידע אישי. מדיניות זו מסבירה כיצד מידע עשוי להיאסף ולעבור עיבוד במסגרת השימוש באתר.
תנאים ומדיניות – מעבר לעמוד אחר
פתרונות אפקטיביים מכבדת את פרטיות המבקרים באתר esg.co.il, הפונים לחברה, לקוחותיה ושותפיה העסקיים.
מדיניות זו נועדה להציג באופן ברור את סוגי המידע שעשויים להיאסף, מטרות השימוש בו, הגורמים שעשויים לקבל גישה אליו ואת זכויות נושאי המידע.
מדיניות הפרטיות חלה על השימוש באתר, בטפסים, בפניות דיגיטליות ובשירותים מקוונים המופעלים באמצעותו, בהתאם למערכות הקיימות בפועל.
1. כללי ומטרת המדיניות
פתרונות אפקטיביים עוסקת במתן פתרונות מקצועיים בתחומי ניהול, התייעלות עסקית, ייעוץ ארגוני, חיסכון ושיפור ביצועים.
במסגרת פעילות האתר עשויים משתמשים לקרוא תכנים מקצועיים, לעיין במחקרים, להשתמש בכלים דיגיטליים וליצור קשר עם החברה.
חלק מפעולות אלה עשויות לכלול מסירת מידע אישי או איסוף מידע טכני הקשור לגלישה.
מטרת המדיניות היא להבהיר כיצד מידע כזה מטופל, בהתאם לדין החל ולפעילות האתר.
2. זהות הגורם האחראי למידע
האתר מופעל במסגרת פעילות פתרונות אפקטיביים. לצורך מדיניות זו, החברה היא הגורם שאליו ניתן לפנות בנושאים הקשורים למידע אישי הנאסף במסגרת פעילות האתר.
פניות בנושא פרטיות ניתן להעביר לחני פרץ באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בסוף מדיניות זו.
יש להשלים לפני הפרסום את השם המשפטי הרשום של הישות המפעילה את האתר, ככל שהוא שונה מהשם המסחרי "פתרונות אפקטיביים".
3. סוגי המידע שעשויים להיאסף
המידע שנאסף תלוי בפעולה שמבצע המשתמש ובמערכות הפעילות באתר.
שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, שם חברה ותפקיד, כאשר המשתמש מוסר פרטים אלה.
הודעות, שאלות, בקשות למידע ותוכן שנמסר באמצעות טפסי האתר.
כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני מכשיר ומידע על תקלות.
עמודים שנצפו, משך ביקור, מקור הגעה ואינטראקציות, ככל שמופעלים כלי מדידה.
פרטים על צורכי הארגון, תחומי עניין מקצועיים ובקשות לקבלת שירות.
העדפות תצוגה, הגדרות נגישות והעדפות עוגיות, ככל שהן נשמרות בדפדפן.
4. כיצד מידע נאסף?
מידע עשוי להיאסף ישירות מהמשתמש או באופן טכני במהלך השימוש באתר.
- בעת מילוי טופס יצירת קשר.
- בעת בקשת מידע על שירותים.
- בעת הרשמה לקבלת עדכונים, אם מוצעת אפשרות כזו.
- בעת שימוש בכלים דיגיטליים או מחשבונים באתר.
- בעת שליחת הודעת דואר אלקטרוני לחברה.
- באמצעות מערכות שרת, אבטחה ומדידה, ככל שהן פעילות.
מסירת מידע באמצעות טפסים נעשית ביוזמת המשתמש. עם זאת, מידע טכני מסוים עשוי להיאסף לצורך תפעול תקין ואבטחת האתר.
5. מטרות השימוש במידע
מידע אישי עשוי לשמש למטרות הקשורות לפעילות האתר ולמתן השירותים.
| סוג מידע | מטרת השימוש האפשרית |
|---|---|
| פרטי קשר | מענה לפניות ויצירת קשר עם הפונה. |
| פרטים עסקיים | בחינת צורכי הלקוח ומתן מידע על שירותים. |
| נתוני גלישה | ניתוח שימוש ושיפור חוויית המשתמש. |
| מידע טכני | תפעול, אבטחה ואיתור תקלות. |
| העדפות משתמש | שמירת התאמות תצוגה והגדרות. |
| הרשמה לעדכונים | שליחת תכנים ועדכונים בהתאם לדין ולהסכמות הנדרשות. |
החברה לא תעשה שימוש במידע למטרה שאינה תואמת את מטרת איסופו, אלא בהתאם לדין ולבסיס המתאים לכך.
6. טפסים ופניות באתר
האתר עשוי לכלול טפסים לקבלת מידע, יצירת קשר, בקשת שירות או פנייה מקצועית.
המידע שהמשתמש מזין בטופס עשוי להיות מועבר לכתובת הדואר האלקטרוני של החברה או להישמר במערכת האתר, בהתאם להגדרות הטופס.
מומלץ שלא לכלול בטפסים מידע רפואי, סיסמאות, פרטי אשראי או מידע רגיש אחר שאינו נדרש לצורך הפנייה.
כאשר מסירת מידע מסוים היא תנאי לטיפול בפנייה, יש להבהיר זאת למשתמש במועד איסוף המידע.
7. עוגיות וטכנולוגיות דומות
עוגיות (Cookies) הן קובצי מידע קטנים שעשויים להישמר בדפדפן המשתמש.
עוגיות וטכנולוגיות דומות עשויות לשמש לתפעול האתר, שמירת העדפות, מדידת שימוש ושיפור חוויית הגלישה.
משמשות לתפקוד בסיסי של האתר, אבטחה ושמירת פעולות נדרשות.
עשויות לשמור בחירות תצוגה, שפה ונגישות.
עשויות לסייע בהבנת השימוש באתר ובשיפורו.
עשויות לשמש למדידת קמפיינים או פרסום, רק אם מערכות כאלה פעילות.
המשתמש יכול לנהל או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלו.
ככל שמופעל באתר מנגנון לניהול העדפות עוגיות, ניתן להשתמש בו לשינוי ההעדפות הזמינות.
8. שירותי מדידה וניתוח שימוש
האתר עשוי להשתמש בכלים למדידת תנועה, ניתוח ביצועים ושיפור התוכן.
כלים מסוג Google Analytics או שירותי מדידה אחרים עשויים לעבד מידע טכני ומידע על אינטראקציות באתר.
השימוש בכלים אלה, ככל שהם מותקנים, כפוף להגדרות השירות, לאופן הטמעתו באתר ולדין החל.
יש לוודא לפני הפרסום אילו כלי מדידה פעילים באתר ולפרט את זהות הספקים הרלוונטיים.
9. דיוור, עדכונים ותוכן שיווקי
החברה עשויה להציע למשתמשים אפשרות לקבל מאמרים, סקירות מקצועיות, עדכונים או מידע על שירותיה.
משלוח דברי פרסומת ייעשה בהתאם להוראות הדין, לרבות דרישות ההסכמה והאפשרות להסרה.
משתמש המקבל דיוור רשאי לבקש להפסיק את קבלתו באמצעות מנגנון ההסרה או באמצעות פנייה לחברה.
10. העברת מידע לצדדים שלישיים
במסגרת תפעול האתר ומתן השירותים, מידע עשוי להיות נגיש לספקים המספקים שירותים לחברה.
- ספקי אחסון ושרתים.
- ספקי תחזוקת אתרים ואבטחת מידע.
- ספקי מערכות טפסים ודואר אלקטרוני.
- ספקי מדידה וניתוח נתונים.
- ספקי דיוור, ככל שנעשה בהם שימוש.
- רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה חוקית למסירת מידע.
גישה למידע מצד ספקים צריכה להיות מוגבלת לצרכים שלשמם ניתנה, תוך שימוש באמצעי הגנה ובהסדרים מתאימים.
11. העברת מידע מחוץ לישראל
שירותי ענן, אחסון, דואר אלקטרוני ומדידה עשויים לכלול עיבוד מידע בשרתים שמחוץ לישראל.
ככל שמידע אישי מועבר אל מחוץ לישראל, יש לבצע את ההעברה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות ולהוראות הדין הרלוונטיות.
מיקום העיבוד תלוי בספקי השירות שבהם החברה משתמשת בפועל.
12. אבטחת מידע
החברה מייחסת חשיבות להגנה על מידע אישי ולצמצום סיכוני גישה בלתי מורשית, אובדן או שימוש בלתי תקין.
אמצעי הגנה עשויים לכלול ניהול הרשאות, שימוש בתקשורת מוצפנת, עדכוני תוכנה, גיבויים ובקרת גישה למערכות.
עם זאת, שום מערכת המחוברת לאינטרנט אינה חסינה לחלוטין מפני סיכוני אבטחה.
אין לראות במדיניות זו התחייבות לחסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחה.
13. שמירת מידע ותקופות אחסון
מידע אישי צריך להישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרה שלשמה נאסף, ובהתאם לחובות החוקיות הרלוונטיות.
תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע, אופי ההתקשרות, הצורך העסקי וחובות הדין.
מידע שאינו נחוץ עוד צריך להיבחן לצורך מחיקה, צמצום או הפיכתו למידע שאינו מזהה אדם, בהתאם לדין.
14. זכויות המשתמשים במידע אישי
חוק הגנת הפרטיות מקנה לנושאי מידע זכויות מסוימות ביחס למידע אישי המוחזק עליהם.
בקשה לעיין במידע אישי המוחזק על המבקש, בכפוף לדין.
בקשה לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
אפשרות לבקש מחיקת מידע במקרים שבהם קיימת לכך זכות או הצדקה לפי הדין.
בקשה להפסיק קבלת דברי פרסומת בהתאם להוראות החוק.
לצורך טיפול בבקשה ייתכן שיהיה צורך לוודא את זהות המבקש, כדי למנוע מסירת מידע לאדם שאינו מורשה.
15. תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות
תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות בישראל מחזק את מסגרת האכיפה, מעדכן הגדרות ומרחיב היבטים שונים של האחריות לעיבוד מידע אישי.
במסגרת פעילות האתר יש להתייחס בין היתר לחובות היידוע בעת איסוף מידע, לזכויות נושאי המידע, לאבטחת מידע ולהתקשרויות עם ספקים חיצוניים.
חובות מסוימות, כגון מינוי ממונה על הגנת הפרטיות, חלות רק כאשר מתקיימים התנאים הקבועים בחוק.
מדיניות זו אינה מהווה קביעה כי חובה מסוימת חלה או אינה חלה על החברה ללא בחינת נסיבות פעילותה.
16. פרטיות קטינים
האתר מיועד בעיקר לקהל מקצועי, עסקי ולמנהלים בארגונים.
אין כוונה יזומה לאסוף מידע אישי מקטינים שאינם מוסמכים למסור אותו.
אם התקבלה פנייה הנוגעת למידע של קטין, ניתן לפנות לחברה לצורך בחינתה.
17. קישורים ואתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, למאמרים, למקורות מקצועיים ולשירותים המופעלים בידי גורמים חיצוניים.
לאתרים אלה עשויות להיות מדיניות פרטיות והוראות שימוש משלהם.
מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני לפני מסירת מידע אישי באמצעותו.
18. פרטיות ונגישות דיגיטלית
באתר מותקן תוסף נגישות המאפשר התאמות תצוגה ושימוש באמצעים מסייעים שונים.
חלק מהעדפות הנגישות עשויות להישמר בדפדפן המשתמש, כדי לאפשר שימוש חוזר בהגדרות שנבחרו.
ככל שמופעלות בתוסף יכולות המסתמכות על שירותים חיצוניים, כגון זיהוי דיבור או עיבוד באמצעות בינה מלאכותית, יש לבחון את אופן העברת המידע ואת ההודעות הנדרשות למשתמש.
מידע נוסף על התאמות הנגישות מופיע בעמוד הצהרת הנגישות .
19. פניות בנושא פרטיות ומימוש זכויות
משתמש המבקש לקבל מידע על אופן הטיפול בפרטיו, להגיש בקשת עיון או תיקון, או לדווח על חשש לפגיעה בפרטיות, מוזמן לפנות לחברה.
איש הקשר לפניות בנושא זה הוא חני פרץ.
יצירת קשר בנושא פרטיות
פתרונות אפקטיביים מחויבת לבחון פניות הנוגעות לפרטיות ולמידע אישי בהתאם לדין.
20. עדכונים ושינויים במדיניות הפרטיות
מדיניות הפרטיות עשויה להתעדכן מעת לעת בעקבות שינויים בחקיקה, בטכנולוגיות האתר, בספקי השירות או באופי הפעילות.
כאשר יתבצע שינוי מהותי במדיניות, יש לבחון אם נדרשת הודעה נוספת למשתמשים או קבלת הסכמה חדשה, בהתאם לדין.
הגרסה המעודכנת של המדיניות תפורסם בעמוד זה.