מחלקת משאבי אנוש ממלאת תפקיד קריטי בניהול המשאב האנושי בתקופות של חוסר ודאות ביטחונית, קונפליקטים גיאו-פוליטיים ומבצעים צבאיים. בשונה מניהול שגרתי, מצבים אלו מחייבים תגובה מהירה, אמפתיה, תקשורת מדויקת ועמידה בתקנות משתנות. משאבי אנוש הופכים לגורם מקשר בין ההנהלה לעובדים, המאפשר המשכיות עסקית תוך שמירה על שלומם הפיזי והנפשי של העובדים.

זיהוי עובדים מושפעים ויצירת תמונת מצב עדכנית

מעקב אחר מקום מגורים, שירות מילואים, מצב משפחתי

לצורך תגובה מותאמת, HR נדרש למפות את העובדים על בסיס מיקום גיאוגרפי, השתייכות ליחידות מילואים, מצב משפחתי (כגון הורים יחידניים) וצרכים מיוחדים.

הקמה וניהול של חדר מצב ארגוני

יצירת מנגנון מהיר לאיסוף מידע מהמנהלים והעובדים בשטח, כולל סטטוס נוכחות, פניות לסיוע, וחסמים תפקודיים.

התאמות תעסוקתיות וגמישות ארגונית

עבודה מהבית או העתקת מיקום

המעסיק, בתיווך HR, נדרש לאפשר עבודה מרחוק, חלוקת צוותים למשמרות, או מעבר לאתרי עבודה חלופיים במידת הצורך.

חופשה כפויה או חל"ת

משאבי אנוש צריכים ליישם ולתעד מדיניות אחידה והוגנת לפי החוק בעת הטלת מגבלות על פעילות.

תמיכה רגשית ותקשורת פנימית

ניהול חרדה קולקטיבית בארגון

HR אחראי להפעלת גורמי סיוע נפשי, ייזום שיחות אישיות, סדנאות תמיכה קבוצתיות ושימור תחושת שייכות.

תקשורת ברורה ונגישה

שיגור הודעות יומיות ממוקדות, בשפה פשוטה, תוך הקפדה על אמינות ועדכניות. חשוב לחדד את מדיניות החברה ולהנגיש את כל הנהלים.

שמירה על זכויות עובדים

מענה לחוק שירות עבודה בשעת חירום

ה-HR אחראי לבחינה האם הארגון מוגדר כ"מפעל חיוני" ולוודא גיוס עובדים בהתאם להוראות הדין.

ניהול ימי מחלה, היעדרות, חופשה ומילואים

יש לנהל את כלל ההיעדרויות דרך מערכת מרכזית, להעניק אישורים לפי הצורך, ולוודא מימוש מלא של זכויות עובדים בהתאם לחקיקה ולפסיקה.

חיזוק חוסן ארגוני

קידום תחושת שליחות ומשמעות

משאבי אנוש יכול לעודד תחושת גאווה ותרומה באמצעות שיתוף במסרים לאומיים, חיזוק תרבות ארגונית וערבות הדדית.

חיבור אישי בתקופות ריחוק

שיחות יזומות עם עובדים, קיום פעילויות וירטואליות חברתיות, והצעות לעובדים לחזק קשרים בצוות.

הכנה להמשכיות עסקית ושימור עובדים

ניהול סיכונים והיערכות להמשכיות

תפקיד HR הוא לבנות תכניות גיבוי – שיבוץ עובדים חלופיים, מיפוי תפקידים קריטיים והנחיות תפעול בשגרה משתנה.

תמריצים לשימור עובדים בתקופה מאתגרת

כגון תוספות שכר זמניות, הרחבת ימי חופשה, קידום גמישות בשעות, וחיבור מחודש לערכי החברה.

טבלה: פעולות מומלצות ל-HR בעיתות חירום

סיכום

מחלקת HR הפכה בשנים האחרונות לגורם ניהולי חיוני בעיתות חירום וביטחון. היכולת של מחלקת משאבי אנוש לאזן בין גמישות ארגונית, שמירה על זכויות, ותמיכה רגשית – היא מפתח לשימור רציפות עסקית ובניית חוסן ארגוני לאורך זמן. תכנון מוקדם, ניהול מידע אפקטיבי, ומדיניות שקופה יכולים להפוך את הארגון לעמיד ואנושי יותר גם בעת משבר.