מבוא ותכלית המדיניות

1. ברוכים הבאים לאתר פתרונות אפקטיביים בכתובת www.esg.co.il.
2. שמירה על פרטיותך היא ערך מרכזי.
3. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, למה הוא משמש, כיצד נשמר ומאובטח, ומהן זכויותיך לפי הדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותיקון 13, ובהתאם ל-GDPR ול-CCPA ככל שיחולו.

מי אנחנו ופרטי קשר

האתר מופעל על ידי פתרונות אפקטיביים בע"מ.
דוא"ל: edens@esg.co.il
טלפון: 054-8047808
כתובת משרד: יוני נתניהו 4, אור יהודה, קומה 3.

סוגי מידע שאנו אוספים

1. אנו אוספים מידע שנמסר על ידך בטפסים, הרשמות ושירותי תמיכה.
2. אנו אוספים מידע טכנולוגי אוטומטי כמו IP, דפדפן, מערכת הפעלה, זמן ביקור ודפים נצפים.
3. אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות להפעלת האתר, למדידה, לשיפור, ולהתאמה אישית.

מקורות איסוף המידע

1. המידע מתקבל ממך ישירות דרך האתר, דוא"ל או שיחה טלפונית.
2. המידע מתקבל ממערכות אנליטיקה ושירותים טכנולוגיים המשולבים באתר.
3. לעיתים המידע מגיע מצד שלישי שהסמכת, בהתאם לדין ולהסכמות.

מטרות עיבוד המידע

1. מענה לפניות ומתן שירות.
2. ניהול הרשמות, עסקאות ותמיכה.
3. שיפור חוויית המשתמש ותפקוד המערכת.
4. ניתוח סטטיסטי, מדידה ושיווק מבוסס הסכמה.
5. עמידה בדרישות רגולטוריות, הגנה משפטית ומניעת הונאה.

בסיסים משפטיים לעיבוד

1. הסכמה אקטיבית בעת הזנת פרטים או קבלת דיוור.
   קיום חובה חוקית וניהול תיעוד לפי דין.
2. אינטרס לגיטימי בשיפור השירות, אבטחת המערכת והגנה מפני תביעות.

קטגוריות עוגיות

1. חיוניות לתפקוד האתר ונגישות התוכן.
2. אנליטיות למדידה ושיפור חוויית משתמש.
3. שיווקיות להתאמת תוכן והצעות רלוונטיות.

ניהול העדפות עוגיות

1. תוכל לנהל העדפות באמצעות כפתור “ניהול העדפות עוגיות” בפוטר.
2. חיוניות נשארות פעילות תמיד.
3. חסימת קטגוריות מסוימות עשויה להשפיע על חוויית השימוש.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

1. אנו משתפים מידע עם ספקי ענן, CRM ודיוור לצורך הפעלה ושיפור השירות.
2. אנו משתפים עם ספקי אבטחה, אנליטיקה ושירותים תפעוליים לפי צורך.
3. אנו נמסור מידע לרשויות רק לפי דין, צו שיפוטי או דרישה מחייבת.

שמירה, אבטחה ושמירת נתונים

1. המידע נשמר בסיסמאות ותצורות מאובטחות.
   התקשורת מוצפנת ב-SSL/TLS, וגישה מוגבלת לפי הרשאות.
2. קיימים תהליכי ניטור, גיבוי וזיהוי אנומליות.
   נשמור מידע רק למשך הזמן הנדרש למטרותיו או לפי חוק.

זכויותיך כמשתמש

1. זכות לעיון במידע ולהעתק.
2. זכות לתיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
3. זכות למחיקה כשהמידע אינו נחוץ עוד.
4. זכות להתנגד לעיבוד, לרבות לשיווק ישיר.
5. זכות לניידות מידע כאשר הדין מאפשר.
6. זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

מימוש זכויות

1. ניתן לשלוח בקשה לדוא"ל: edens@esg.co.il
   
2. נבקש אמצעי זיהוי סביר ונשיב בלוחות הזמנים הקבועים בדין.
3. ניישם את בקשתך בכפוף לחוק ולחריגיו.

דיוור שיווקי

1. נשלח דיוור רק בהסכמה ובאפשרות הסרה פשוטה.
2. תוכל להסיר הסכמה בכל עת, וההסרה תיכנס לתוקף בהקדם הסביר.

ילדים ונוער

1. שירותינו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל שקובע הדין.
2. לא נאסוף ביודעין מידע מילדים ללא הרשאה מתאימה.

שמירת תיעוד ושקיפות

1. אנו מנהלים רישומי עיבוד, הסכמות ותהליכי אבטחה.
   נבחן מעת לעת את המדיניות ונעדכן בהתאם לשינויים.

אירועי אבטחה ודיווח

1. במקרה חשש לפגיעה בפרטיות נפעל לזיהוי, צמצום והודעה כנדרש.
2. נשתף מידע רלוונטי עם הגורמים המוסמכים והמשתמשים המושפעים.

עדכונים למדיניות

1. עודכן לאחרונה: 18 באוגוסט 2025

המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.