הכרת הספק והבנת העסק שלו
1
כמה זמן אתם בעסק ומה היקף הפעילות שלכם?
💡 למה חשוב:
מבין את היציבות של הספק והאמינות שלו. ספקים ותיקים בדרך כלל אמינים יותר.
2
מי הלקוחות הגדולים שלכם? (אפשר לקבל המלצות?)
💡 למה חשוב:
לקוחות גדולים מעידים על איכות. בקשו המלצות כדי לאמת את השירות.
3
מה היתרון התחרותי שלכם לעומת ספקים אחרים?
💡 למה חשוב:
מבין מה הספק חושב שהוא הכי טוב בו - ואתם יכולים לדרוש בדיוק את זה.
4
מה תחזית הביקוש שלכם לרבעון/שנה הקרובה?
💡 למה חשוב:
ספק עם ביקוש נמוך יהיה גמיש יותר במחירים כדי למלא את הקיבולת.
5
יש לכם יכולת ייצור/אספקה עתודתית למקרה של גידול בביקוש שלנו?
💡 למה חשוב:
מבין אם הספק יוכל לתמוך בצמיחה שלכם בעתיד.
מחירים, הנחות ותנאי תשלום
6
איך נקבע המחיר שלכם? מה עומד מאחורי התמחור?
💡 למה חשוב:
כשאתם מבינים את מבנה העלויות, אתם יכולים לנהל משא ומתן חכם יותר.
7
איזו הנחה אתם יכולים לתת על היקף שנתי של X שקלים?
💡 למה חשוב:
התחייבות לטווח ארוך מצדיקה הנחה משמעותית.
8
יש הנחה על תשלום מיידי/מקדים?
💡 למה חשוב:
רוב הספקים יעדיפו תזרים מזומנים טוב ויתנו 2-5% הנחה על תשלום מהיר.
9
מה המחיר שלכם ללקוח הכי גדול שלכם? (באותו היקף שלנו)
💡 למה חשוב:
אתם רוצים לוודא שאתם לא משלמים יותר מלקוחות אחרים באותו היקף.
10
האם יש הנחת נאמנות אחרי שנה/שנתיים של עבודה?
💡 למה חשוב:
יוצר תמריץ לספק לשמור אותכם כלקוח ולהציע מחירים טובים יותר עם הזמן.
11
מה תנאי התשלום שלכם? יש אפשרות להארכה ל-60/90 יום?
💡 למה חשוב:
תנאי תשלום ארוכים משפרים את תזרים המזומנים שלכם.
12
יש אפשרות לתמחור מדורג לפי היקפים שונים?
💡 למה חשוב:
יוצר תמריץ להגדיל את ההיקף עם הספק ולקבל מחירים טובים יותר.
13
האם המחירים צמודים למדד? אפשר לקבוע מחיר קבוע לתקופה?
💡 למה חשוב:
מחיר קבוע מאפשר לכם תקצוב טוב יותר וודאות.
14
מה עלויות המשלוח וההתקנה? אפשר לכלול אותן במחיר?
💡 למה חשוב:
עלויות נוספות יכולות להפוך מחיר נמוך למחיר יקר. בקשו "all inclusive".
15
יש מבצעים עונתיים או הנחות על רכישות מרוכזות?
💡 למה חשוב:
תזמון נכון של הרכישות יכול לחסוך 10-30%.
איכות, שירות ורמת SLA
16
מה תקן האיכות שאתם עומדים בו? (ISO, תקנים אחרים)
💡 למה חשוב:
תקנים מעידים על איכות ועקביות של המוצרים והשירותים.
17
מה זמן התגובה שלכם לבעיות ותקלות?
💡 למה חשוב:
זמן תגובה קצר חיוני לעסק. דרשו SLA ברור בכתב.
18
מה אחוז הפגמים/בעיות אצלכם? מה הטיפול במקרה של פגם?
💡 למה חשוב:
מבין את רמת האיכות האמיתית והטיפול בבעיות.
19
מה זמני האספקה הממוצעים שלכם? יש אפשרות לאספקה מהירה?
💡 למה חשוב:
זמני אספקה משפיעים על המלאי והתפעול שלכם.
20
איך נראה התהליך אם נצטרך לבטל או לשנות הזמנה?
💡 למה חשוב:
גמישות בשינויים חיונית לעסק דינמי.
21
מה כולל השירות שלכם? יש תמיכה טכנית/הדרכה?
💡 למה חשוב:
שירות מקיף יכול לחסוך עלויות נוספות בהדרכה ותמיכה.
22
יש אחריות על המוצרים/שירותים? למשך כמה זמן?
💡 למה חשוב:
אחריות ארוכה מעידה על ביטחון הספק באיכות שלו.
23
איך אתם מודדים את שביעות רצון הלקוחות? מה הציון שלכם?
💡 למה חשוב:
ספק שמודד שביעות רצון מחויב לשירות טוב.
24
מי יהיה איש הקשר שלנו? האם יש נציג ייעודי?
💡 למה חשוב:
נציג ייעודי משפר את התקשורת ומזרז פתרון בעיות.
25
אפשר לקבל דוגמאות/מדגמים לפני התחייבות?
💡 למה חשוב:
בדיקה לפני קניה מונעת טעויות יקרות.
חוזה, תנאים משפטיים וגמישות
26
מה אורך ההתקשרות המינימלי? יש אפשרות ליציאה מוקדמת?
💡 למה חשוב:
חוזה גמיש מאפשר לכם לצאת אם השירות לא מספק.
27
מה קורה אם אנחנו לא מרוצים מהשירות? יש תקופת נסיון?
💡 למה חשוב:
תקופת נסיון מורידה סיכון ולחץ מההחלטה.
28
מה הקנסות על אי עמידה בזמני אספקה או באיכות?
💡 למה חשוב:
קנסות מעודדים את הספק לעמוד בהתחייבויות.
29
יש ביטוח אחריות מקצועית? כמה הכיסוי?
💡 למה חשוב:
ביטוח מגן עליכם במקרה של נזק או כשל.
30
האם החוזה כולל סעיף הצמדה למדד? אפשר לקבע מחיר?
💡 למה חשוב:
הצמדה למדד יכולה להעלות עלויות באופן משמעותי.
31
מה תנאי החידוש? יש הודעה מוקדמת?
💡 למה חשוב:
חידוש אוטומטי יכול ללכוד אתכם בחוזה לא רצוי.
32
אפשר לכלול בחוזה סעיף לבחינה שנתית של המחירים?
💡 למה חשוב:
מאפשר התאמת מחירים לשוק ולתחרות.
33
מה קורה במקרה של סכסוך? יש הליך בוררות?
💡 למה חשוב:
בוררות מהירה וזולה יותר ממשפט.
34
יש אפשרות לשינוי היקפים במהלך החוזה? איך זה משפיע על המחיר?
💡 למה חשוב:
גמישות בהיקפים חיונית לעסק דינמי.
35
האם נדרש ערבון או פיקדון? כמה ולמשך כמה זמן?
💡 למה חשוב:
ערבון גבוה משפיע על תזרים המזומנים שלכם.